Error: ¿El producto ya se encuentra sincronizado?

Hay momentos que al intentar de sincronizar manualmente un producto entre relBase y un E-Commerce o Marketplace, se presenta el siguiente error:

Una de las causas mas comunes por el cual se presenta el mensaje, es que no se elimino la sincronización del producto antes de eliminar el producto directamente en el E-Commerce o Marketplace.

Por lo tanto para sincronizar correctamente el producto, se debe realizar los siguientes pasos:

1.- Ir al modulo Configuración < Productos
2.- Buscar el producto a eliminar la sincronización y presionar el botón Ver

3.- Presionar el botón "Ver producto sincronizado con e-commerce" si es el producto-padre o el simbolo de sincronizado si es una variante.

Producto-padre:

Variante:

4.- Una vez ingresado, se debe seleccionar el botón de Borrar y aceptar la confirmación para eliminar la sincronización del producto con el E-commerce o Marketplace.

En caso que el error persista, por favor escríbenos a [e-mail]