Es importante tener en consideración que los ajustes de inventario o venta sólo se informará al ecommerce/marketplace si el productos se encuentra sincronizado previamente.
Para verificar esto, debe realizar los siguientes pasos:
1. Ir al módulo de Inventario < Stock Actual,
2. Deberá filtrar por el producto a consultar y seleccionar la tarjeta de existencias
3. Ahí se verán reflejado todos los movimientos y en el costado derecho podrá verificar cuales han sido sincronizados y cuales no
En el caso que no aparezca el símbolo de sincronización, se puede deber a los siguientes motivos:
- Que el movimiento corresponda a una venta de pedido web: En ese caso no se verá la sincronización, debido a que el descuento de stock ya fue efectuado en su sitio web al momento de efectuar la venta, por lo tanto sólo se reflejará en relBase.
- Al momento de emitir el documento se deje en OFF el check de Sincronizar con E-commerce,
Este check aparece al momento de emitir cualquier documento de manera manual.
- Si se deja en "ON" relBase informará este movimiento de inventario a su pagina web.
- Si se deja en "OFF" el movimiento de inventario sólo afectará a relBase.
En caso de que si aparezca el símbolo y desee revisar el estado, puede hacerlo dando click al botón de sincronización:
Luego podrá ver si está correctamente sincronizado o no.
En caso de que se encuentra en estado Sincronizando o No sincronizado, podrá ver el motivo del por qué no se pudo sincronizar correctamente posicionando el mouse sobre el estado como se ve a continuación.
Si necesita ayuda con la sincronización de sus productos o inventario, no dude en escribirnos a contacto@relbase.cl.
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