¿Cómo reflejar la devolución de dinero en el cierre de caja, si realicé una nota de crédito de descuento en vez de una nota de crédito de devolución?

Para responder a esta pregunta, pongamos en contexto el siguiente caso:

Hice una venta a un cliente de múltiples productos, pero éste por algún motivo (producto vencido, no le gustó el color, no le quedó bien la talla, etc.) quiere devolver parte de los productos que compró o quiere un descuento post venta. 

Tenemos dos escenarios en cuanto a la devolución de dinero:

• El primero es que haya pagado en efectivo y desea la devolución de su dinero, por lo tanto, tenemos que sacar dinero de la caja.
• El segundo, es que haya pagado mediante otra forma de pago (transferencia, tarjeta de crédito, etc.) y nosotros devolvemos el dinero en efectivo, por lo tanto, también debemos sacar dinero de la caja.

LO QUE DEBO HACER

El caso óptimo para realizar devoluciones de efectivo y, que se vean reflejados en el cierre de caja, es mediante la realización de una devolución (con nota de crédito de devolución). De lo contrario relBase no tiene cómo saber que se realizó una devolución de dinero.

LO QUE HICE Y NO REFLEJA LA DEVOLUCIÓN DE DINERO EN EL CIERRE DE CAJA

Pero como no estamos en el caso óptimo, notamos que al realizar la devolución parcial de una venta, siempre, o en el 90% de los casos, se realiza una nota de crédito de descuento y luego al realizar el cierre de caja, los montos no cuadran... y aquí está el ejemplo.

Los pasos que hice fueron:

1. Busqué la venta desde el módulo "Ventas" y realicé una nota de crédito para descuento:

2. Completé el formulario con los datos correspondientes al descuento (en este caso estoy realizando la nota de crédito por $2.380):

3. Voy al cierre de caja, esperando ver la devolución de efectivo y veo lo siguiente:

En el resumen de ventas, puedo ver la venta original realizada por un total de $4.760.

Luego, veo las notas de crédito realizadas en el día, en este caso aparece la nota de crédito de descuento que realicé por un total de $2.380.

Peeero... en el resumen de caja, no se ve reflejada esta nota de crédito ¿Por qué?

Porque relBase no sabe que ese monto fue devuelto en dinero al cliente. Para relBase, una nota de crédito de descuento, no es sinónimo que se haya devuelto dinero al cliente, aunque la venta original haya sido pagada en efectivo.

Por lo tanto aquí tenemos dos opciones:

• La primera, y la más recomendada, es realizar manualmente un retiro de dinero de la caja mediante la opción "Saldo apertura y retiro", desde el botón gris ubicado al costado inferior derecho del cierre (o también mediante la opción "Movimientos de efectivo"). De esta manera, podrá restar de la caja el dinero que fue realmente devuelto al cliente:

Al momento de crear el retiro de efectivo, el cierre de caja se verá de la siguiente manera:

• • Aquí podemos ver que en el ítem "Retiro de efectivo" del resumen de caja, aparece el dinero que acabamos de registrar como retiro y en la caja de texto, se ve reflejado el dinero real que deberíamos tener en caja $2.380 ($4.760 - $2.380).
  • De esta manera, podemos cuadrar la caja con el dinero devuelto.

• La segunda opción (si es que podemos), es anular la nota de crédito de descuento y posteriormente, realizar una nota de crédito de devolución como fue descrito en el caso óptimo. La única restricción de esta opción, es que sólo se pueden devolver cantidades de productos, no se pueden editar montos.