¿Cómo realizar una devolución desde el punto de venta?

Este flujo está diseñado para anular una venta, restituir su stock de manera correcta en el inventario y que quede el registro en el cierre de caja. 

Para realizar una devolución desde el punto de venta debe seguir los siguientes pasos: 

• Diríjase al módulo Punto de venta y seleccione la opción Devoluciones desde el menú superior. Ver figura 1.

Figura 1. Menú Devoluciones desde el punto de venta.

• Al seleccionar esta opción, se mostrará el listado de todas las devoluciones realizadas el último mes junto con el detalle de dichas devoluciones, si fueron notas de crédito de anulación o de corrección de monto. Figura 2.

Figura 2. Listado de devoluciones. Menú Punto de venta < Devoluciones.

• Para realizar una nueva devolución presione el botón Nuevo.

Se mostrará al costado derecho el listado de todas las ventas realizadas y el cursor se posicionará en la barra de búsqueda, donde debe ingresar el folio de la factura o boleta a la cual desea realizar la devolución.Una vez escrito en folio de la boleta/factura, presione la tecla enter de su teclado para iniciar la búsqueda. Ver figura 3.

Figura 3. Realizar una nueva devolución. Formulario para buscar una factura/boleta.

• Cuando relBase encuentra la factura/boleta, selecciónela presionando el botón .

Se cargarán los productos contenidos en la venta al costado izquierdo y, desde aquí, puede ingresar las cantidades que están devolviendo. Ver figura 4.

En este ejemplo, se está devolviendo el producto Bandana Tubular Unisex, cantidad 1.

En el campo Total devolución se muestra el total a devolver.

Para completar la devolución debe ingresar los siguientes datos:

• Fecha de devolución
• Tipo de devolución:
  • Devolución efectivo (al devolver, se saca dinero de la caja)
  • Forma de pago (La nota de crédito generada, se utilizará como forma de pago en otra compra del cliente)
  • Otra
• Motivo devolución: Ingrese el motivo por el cual están devolviendo el producto.

Figura 4. Formulario para crear una devolución.

• Una vez los datos se encuentran ingresados, presione el botón Realizar devolución para realizar la nota de crédito.

Al realizar esta acción, se mostrará el documento generado y luego se podrá visualizar en el listado de devoluciones.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES 

• Si se devuelven todos los productos una única vez, entonces la nota de crédito será de anulación.
• Si se devuelve solo un conjunto de productos (no todos), entonces la nota de crédito será de corrección de monto.

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